Errores comunes en el KYC y cómo solucionarlos
Documento borroso, caducado o selfie con poca luz son los errores más comunes en el KYC. Te explicamos cómo corregirlos.
Causas frecuentes de rechazo: imagen borrosa (asegura buena iluminación y enfoque), documento caducado (renuévalo o usa otro), información parcialmente visible (encuadra bien el documento), reflejos o brillos (usa luz indirecta, sin flash directo), selfie no coincide (buena iluminación frontal, sin gafas de sol), documento no aceptado (solo DNI, pasaporte o NIE).
- Revisa el motivo de rechazo en la notificación o en tu perfil.
- Corrige el problema específico indicado.
- Vuelve a iniciar el proceso de KYC con los documentos corregidos.
- Si el rechazo persiste sin motivo claro, contacta con soporte.
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