Estado de una consulta de soporte
Puedes hacer seguimiento de tu consulta por email. El equipo responde en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Una vez enviada tu consulta, recibirás confirmación de recepción. El equipo te responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles para la mayoría de incidencias. Los casos más complejos pueden requerir más tiempo. Si no recibes respuesta en 48 horas hábiles, puedes reenviar el email o escribir uno nuevo incluyendo el hilo de conversación previo.
- Si no recibes respuesta en 48 horas hábiles, reenvía el email o escribe uno nuevo.
- Incluye siempre el hilo de conversación anterior para facilitar la gestión.
- Marca el email como urgente en el asunto si el caso lo requiere.
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