Mi ingreso no aparece en la plataforma
Si tu ingreso no aparece, puede ser por retraso bancario o referencia incorrecta. Comprueba el justificante y contacta con soporte si persiste.
Si has realizado un depósito y el saldo no aparece en tu wallet, primero confirma que la transferencia fue realmente enviada y procesada por tu banco. Los motivos más frecuentes: referencia de pago incorrecta u omitida, ingreso realizado en fin de semana o festivo, o importe que requiere validación adicional por Mangopay.
- Comprueba en tu banco que la transferencia ha sido procesada y enviada.
- Verifica que incluiste la referencia de pago correcta en el concepto de la transferencia.
- Espera al menos 2 días hábiles completos desde la fecha de la transferencia.
- Si han pasado más de 3 días hábiles, envía un email a inversiones@domoblock.io con la fecha, el importe, el IBAN de origen y el justificante bancario.
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